מהו יחסי ציבור ואיזה סוגי יחסי ציבור קיימים?

כתופעה, יח"צ חייב את מקורו לאנגליה, שם התברר כמושג למטרות מסחריות, שנועד למשוך את תשומת לבם של הקונים למוצרים המוצעים. המילה עצמה היא קיצור, שנוצר מן המילה אנגלית שילוב יחסי הציבור, כלומר "יחסי ציבור".

מה פירוש יחסי הציבור?

במשך זמן רב יחסי הציבור שימש רק כמושג מסחרי. הסוציולוג האנגלי ס. בלק הגדיר מהו יחסי ציבור כאינטראקציה בין אמנות ומדע בהרמוניזציה של החברה באמצעות השגת הבנה הדדית, המבוססת על מידע אמיתי ושלם על נושאים חשובים בחיים. בהקשר זה, הגדרה אחרת של מושג זה הופיעה מאוחר יותר: יחסי הציבור הם הקשר עם הציבור. מאוחר יותר הוא נלקח על ידי התקשורת ההמונית.

מה זה יחסי ציבור?

מומחים אשר מפתחים שירותי יחסי ציבור ומציעים אותם בשוק מוזר זה יש מושג ברור מדוע יחסי ציבור נדרשת ומה יחסי ציבור. מטרתו העיקרית היא ליצור תדמית חיובית של החברה לקידום עסקי מוצלח. טכניקות אלה משמשות לא רק באופן ישיר, אלא גם "מן ההפך": הכל תלוי בסוגי יחסי הציבור המשמשים בעת ביצוע החברות הרלוונטיות, אך יש לצפות לתוצאות. מרכיביו הם:

• שמירה על המוניטין החיובי של הנושא;
• היווצרות של התמונה באמצעות אינטראקציה עם התקשורת ואת קהל היעד:
• יצירת דעת קהל המעודדת מנהיגות בתחרות עם חברות אחרות.

יחסי ציבור ופרסום - דמיון והבדלים

לדעת הציבור, יחסי הציבור והפרסום הם אחד. מומחים טוענים כי יחסי ציבור ופרסום יש דמיון והבדלים שלהם, אשר אתה צריך לדעת על מנת להיות מסוגלים להבחין אחד מהשני.

1. ניהול מסעות פרסום יחסי ציבור אינו תמיד ישיר, בניגוד לפרסום, קשורה בקידום מיידי של סחורות או שירותים, אך מקדם את המטרה של חיזוק תדמית החברה, המהווה מהלך פרסום "מתעכב".
2. הפרסום יכול לשמש באופן עצמאי או להיות חלק בלתי נפרד של יחסי ציבור החברה, אין אפשרות הפוכה.
3. שלא כמו פרסום, אשר תמיד שילם, יחסי ציבור משתמש בשיטת פופולריזציה. אמצעי התקשורת מעורבים בתהליך זה, אך הם אינם מקבלים תשלום מאדם שבמסגרתו מתנהלת החברה.
4. המומחים ביחסי ציבור, אשר נקראים מנהלי יחסי ציבור, אינם מקדמים בברכה את רכישת כמות גדולה של זמן פרסום מאמינים כי מיומנויות יחסי הציבור מורכב אינטראקציה עם התקשורת עבור היצירת חינם של דעת הקהל .

סוגי יחסי ציבור

יחסי ציבור הוא רבגוני ומגוון מטרותיו, משימות ויישום. כדי לנהל ביעילות קמפיין יחסי ציבור, אתה צריך לדעת את הסודות של יחסי ציבור יחסי ציבור הכללים, אשר בבעלות בהצלחה על ידי מומחים של פרופיל זה. בשלב זה נחשפים כמה מסוגים, לתרשים הברור של "מאפייני הצבע":

• שחור;
• לבן;
• אפור;
• צהוב;
• ירוק;
• ורוד;
• חום;
• samopiar;
• יחסי ציבור ויראליים.

PR שחור

הרעיון של יחסי ציבור שחורים ברמת משק הבית ברור לכולם. אם נגיע לקונספט הזה עמוק יותר, הוא משקף את התחרות העזה בשוק, המטרה שלו היא להכפיש חברות מתחרות עבור קונסולידציה הרווחי ביותר בשוק. שיטות של יחסי ציבור שחורים הם נקטו אם ענייני החברה ללכת חסר חשיבות, וזה יכול לאבד את הלקוחות שלה.

קורבנות הפיגועים של אנשי יחסי הציבור השחורים הן חברות בעלות מוניטין מוצק. שיטות הלחימה בשימוש הן מסוכנות: המומחים של יחסי ציבור שחורים יכולים לא רק לערער את שמה הטוב של החברה, אלא גם להביא אותו להרס או הרס מוחלט. נוהג כזה הפך נפוץ כל כך בתחום העסקי, כי לא רק יחידים אנשים יחידים שחורים החלו להופיע, אבל אפילו חברות שלמות המספקות שירותי יחסי ציבור שחורים על בסיס תשלום. כל העובדות ה"מטוגנות "האפשריות שעלולות לערער את אמינותו של היריב ולפגוע בו מופקות אל האור:

• פרטים על החיים האישיים;
• טעויות נעורים;
• פרטים פיקנטיים הקשורים לקידום של סולם הקריירה.

יחסי ציבור לבנים

די שונה הוא יחסי ציבור לבנים, אשר משמש הזדמנות נוחה למגע בין המשתתפים PR וקהל היעד. במקרה זה, המידע הוא חיובי ביותר, ורק מידע אמין הופך לידיעת הציבור. דוגמה קלאסית של יחסי ציבור לבנים היא ההשקה של פורד מוסטנג בייצור המוני ב 1964-65. אז הבעלים של התאגיד ד פורד כמו PR- פעולה מסודרים סדרה של מפלגות עבור קונים פוטנציאליים, שבו DJs הגיע על חדש לגמרי Mustangs, אשר fueled עניין ברכב החדש.

גריי PR

שילוב אלמנטים של שחור, לבן, אפור PR משמש כדרך להפצת מידע אמיתי. לכן, ההתייחסות לאדם הקונקרטי או לחברה אינה תמיד. הסיבה להופעת יחסי ציבור אפורים היא חוסר מידע אמין בנושאים שונים של החיים. בין מטרות היישום:

• שיקום הצדק;
• שמירת זכויות וחירויות;
• לפגוע במתחרה מבלי לפגוע בחוק.

כדוגמה של PR אפור, אתה יכול לשקול את הקונפליקט של הקונה עם העובדים של החנות, אשר נכלל באחת הרשתות הקמעונאיות הפופולריות. הפצוע חושף את מהות הבעיה בפני נציגי התקשורת. ההליכים הציבוריים מעוררים זרימת מידע חדשה, אשר תוך כדי קביעת המטרה של השבת זכויות הלקוחות פוגעת במוניטין של רשת המסחר. כך יכולים להתפתח קונפליקטים, אם אפשר לומר כך, באופן טבעי, או להיות בעל אופי מיוחד.

סוג זה של יחסי ציבור משמש לעתים קרובות על ידי נציגי עסקי להראות, מנסה להכפיש את המתחרה, באופן זמני או מוחלט לחסל אותו. דוגמה חיה ליישומה היא הסיקור הרחב של העבר האחרון של הסכסוך בין אלה פוגצ'בה לסופיה רוטארו. שמו של Pugacheva היה קשור גם עם העובדות של ביטול התחרות של זמרים מוכשרים אולגה Kormuhina, אנסטסיה וקטיה Semenova.

יחסי ציבור חומים

אשר ליחסי ציבור החומים, הוא מתואם עם התעמולה של האידיאולוגיה הפאשיסטית והניאו-פאשיסטית. הוא האמין כי יחסי ציבור חום הוא מרכיב של תעמולה של פאשיזם מיזנתרופיה. אבל הגדרה זו של יחסי ציבור מסוג זה היא קיצונית. משווקים לשקול להשתמש בו באופן חלקי כדי לתת את המוצר המפורסם את הכיוון של הצבא. כדי לעשות זאת, להשתמש בצורה של חיילים, cadres של תרגילים צבאיים, פקודות צבאיות, וכו '

צהוב PR

העיתונות הידועה "ידועה" מתמקדת בסיפורים על שערוריות כדי למשוך תשומת לב לאדם מסוים. צהוב PR הוא מורכב של שיטות של להטוטנות העובדות, כאשר המציא או מידע מזויף ניתנת תקף. במקרה זה, פרק קטן יכול להפוך לשמועות ורכילות ולהיראות כמשהו חשוב ורציני. בהתחשב חוסר מצפון ברור של שיטות, בחוגים מסוימים של נציגי האליטה הפוליטית העסק להראות, הוא תמיד ביקוש. יחסי ציבור עם מגע של יללות משתמשת arsenal רחב של טכניקות:

• שערוריות רעות;
• עובדות של חיים אינטימיים;
• זעם על ערכים רוחניים ומוסריים ;
• מציג תמונות מצולמות של תמונות ווידאו.

יחסי ציבור ירוקים

באשר PR הירוק, את צבע החיים, הוא אומץ על ידי ארגונים המקדמים את השימוש של מוצרים טבעיים, מוצרים ידידותיים לסביבה. כאן זה יכול להיחשב קידום יחסי ציבור ירוק יעיל של אורח חיים בריא, שימור הסביבה. מדברים על מה יחסי ציבור בצבע ירוק יכול להיות, למשל, פרסום חברתי.

פינק יחסי ציבור

סוג זה נועד לתת את הרצוי למציאות, אך לא באמצעות שקרים או להטוטנות של עובדות, אלא על ידי הארת רק את ההיבטים החיוביים של פעילות החברה. הדימוי שלה נוצר על ידי המציא את ההיסטוריה, אשר צעד אחר צעד הלך להצלחה, דואג לרווחת הלקוחות. פרסום של מסלולי הנסיעה המוצעים הוא דוגמה טובה לחיים של ורוד יחסי ציבור. בחוברות פרסום, סרטונים, על כרזות ניתן לראות אנשים שמחים על רקע תמונות של מדינות אקזוטיות עם עצי דקל, ים, שמש וחול. פינק יחסי ציבור בנוי לא על הונאה, אבל על חוסר עקביות.

סמופיאר

היכולת להציג את כבודם ואת ההישגים שלהם באור חיובי ביותר נקרא קידום עצמי או פירטיות עצמית. כדי להבין מה סמופיאר אומר, אפשר לשקול את הטכניקות הבסיסיות שלה:

• מראה תדיר על מסכי הטלוויזיה ועל האוויר עם הערכות של כל האירועים;
• כתיבת ספרים בנושאים אקטואליים של חיים או זיכרונות;
• מפגשים עם הציבור בדיון בנושאים שונים של דאגה לאזרחים;
• קיום אירועים צדקה שלהם;
• השתתפות באירועי ספורט ובידור;
• תמונה ווידאו בסגנון של "עירום".

יחסי ציבור ויראלי

באשר יחסי ציבור ויראלי, הוא נמצא בשימוש נרחב באינטרנט, והוא מבוסס על הצורך של אנשים לחלוק מידע רלוונטי או מעניין. למרות שהוא האמין כי הוא התחיל לפתח באופן פעיל לפני כעשר שנים, בחיים זה כבר בשימוש במשך זמן רב תחת השם "מילה של הפה". נכון, היום היכולות שלה התרחבו באופן משמעותי, וכן ליידע את הקהילה הם משתמשים:

• קטעי וידאו מצחיקים ותמונות;
• הערות חריגות;
• אינטרנט ו- SMS דיוור;
• משחקי פלאש;
• הודעות מידע קצרות.

היתרונות העיקריים שלה הם:

• עלויות כלכליות קטנות;
• השפעה עקיפה על היווצרות דעת הקהל;
• היעדר איסורים חקיקתיים;
• משך השימוש.

התפתחות המשק והרחבת ההזדמנויות העסקיות גרמו לטכנולוגיות יחסי ציבור חדשניים, ובהן נלקח מקום משמעותי על ידי מצגות ושיטות אחרות של החזקת חברות יחסי ציבור. כל מגוון של יחסי ציבור שונים בפירוט, יש מטרות ויעדים משותפים, גיבוש שבו אתה יכול להבין מה יחסי ציבור ותפקודיו:

• יחסי ציבור משפיעים על דעת הקהל, ומביאים לה את הערכים המקודמים של מותג מסוים;
• יכול במישרין או בעקיפין, באמצעות התקשורת, להפעיל לחץ על השלטונות.
• מגביר את אמינות המשרד ואת רמת האמון בו בעיני השותפים;
• מעלה את דירוג החברה בעיני עובדיה;
• תורמת לרווחים גבוהים יותר.