רוב האנשים מנסים לפתור קונפליקטים בשלווה או להימנע מהם. אבל יש מצבים שבהם לא ניתן לקבל מספיק מן ההבדלים והבעיות. כדי להבין איך להתנהג במצב בעיה מסוים, אתה צריך להכיר את המודלים של התנהגות הסכסוך ולנסות למנוע בעיות.
ישנם לא מעט סיווגים של סגנונות של התנהגות בעיה. בואו נדבר על הנפוצים ביותר:
1. סגנון כוח. סוג זה של התנגשות הוא לכפות את רצונו ולפתור את הסכסוך בכוח. זה מיושם בדרך כלל מהצד של היריב החזק ביותר, זה אומר גם כוח פיזי ומעמד חברתי. ניהול כוח של התנהגות הסכסוך נראה יעיל מאוד, אבל למעשה זה לא. מקור הסכסוך אינו מתבטל אלא רק לחות לזמן מה. הכפופה, המשתנה החלש יותר, יכולה לטפח תלונות, והיא תתבטא בסופו של דבר.
2. הימנעות מקונפליקט. סגנון זה של התנהגות אישיות סכסוך יכול להיות מיושם אם:
- עליונות בבירור בצד האויב;
- את החשיבות של הבעיה היא לא כל כך חשוב לבזבז את הזמן ואת העצבים על זה;
- יש צורך לאסוף כוח ומחשבות לפתרון מוצלח יותר של הסכסוך.
3. פשרה. סגנון זה מורכב ויתורים חלקיים ליריב. זה מאפשר לך במהירות ובקלות ליישב את הסכסוך. לאסטרטגיה זו של התנהגות הקונפליקט יש מספר שלילי. ראשית, למשתתפים יש תחושה של אובדן, כי הם היו צריכים לעשות ויתורים, ושנית, פתרון פשרה חוסם את ההבהרה של מקור הבעיה, שלישית, סגנון זה אינו פותר את בעיית היחסים השליליים בין הצדדים הסותרים.
4. שיתוף פעולה. הוא מבוסס על פתרון משותף לבעיה, שיהיה נוח לכל הצדדים הסותרים. סגנון התנהגות זה הוא אסטרטגיה אידיאלית ולעתים קרובות הוא מוצא את יישוב ההתנחלות בסכסוך
5. דו-קיום בשלום. סגנון זה של התנהגות סכסוכים משמש במקרים בהם לא ניתן להגיע לשיתוף פעולה בגלל עומק הסכסוך, אך בו בזמן מותר שיתוף פעולה שליו יחסית.
הדרך הטובה ביותר לצאת ממצב הבעיה היא למנוע את זה על ידי מניעת התנהגות הסכסוך. כולם מחליטים בעצמו איך לפתור את הסכסוך. בעת בחירת, יש צורך לגשת לכל מצב בנפרד. לפתרון אופטימלי, ללמוד היטב את עמדת היריב, לגלות את הסיבות של אי הבנות למצוא פתרונות מועילים הדדית את הדרך החוצה מן הסכסוך.