תקשורת היא חלק בלתי נפרד מהחיים, והיא משקפת את תהליך האינטראקציה, שנועד ליצור קשר בין אנשים. תפיסה שגויה של מידע מועבר מובילה לעובדה כי אי הבנה בין המתנגדים.
הרעיון של תקשורת בפסיכולוגיה
מומחים בתחום זה משתמשים בהגדרות שונות של המונח "תקשורת". מושג זה מוסבר כתהליך תקשורתי מורכב, הכולל חילופי מידע והבנה של אדם אחד על ידי האחר. הם רואים בכך תהליך של היווצרות יחסים וביטוי של חיים של חברה שלמה. לכל אחת מההגדרות הקיימות יש זכות קיום. הפונקציות העיקריות של תקשורת בפסיכולוגיה : תקשורתית, קוגניטיבית, פסיכולוגית, אינפורמטיבית ויצירתית.
סוגי תקשורת בפסיכולוגיה
מומחים מבחינים בין כמה צורות שונות ממספר תכונות. נעשה שימוש בסיווג המבוסס על ההיבט הארגוני, כך שיחדדו: שיחות אישיות וקבוצתיות, תקשורת טלפונית, מפגש, משא ומתן, פגישות ועוד. סוגי וצורות של תקשורת בפסיכולוגיה תלויים במשימת הקשר ועל הקשר בין אנשים.
- פרימיטיבי . זה נותן הזדמנות להבין אם כדאי להמשיך את הדיאלוג או אם עדיף להתעלם היריב.
- רשמית משחק תפקידים . המעמד החברתי נלקח בחשבון והשיחה מכוונת לתוצאות.
- עסקים . יש צורך ליצור קשרים ביעילות לפתור בעיות.
- מניפולטיבי . השתמש כדי לקבל את מה שאתה רוצה על חשבון אדם אחר.
- חילוני . הפסיכולוגיה של התקשורת מבוססת על גבולות מסוימים ועל מטרות מוגבלות.
- רוחני . יש רצון ללמוד יותר על אדם על מידע אישי. זוהי השיחה האינטימית ביותר בפסיכולוגיה.
פסיכולוגיה של תקשורת עם גברים
אי הבנות רבות בין נציגי מינים שונים קשורים לאי-הבנה. זאת בשל סוגים שונים של חשיבה ומאפיינים אחרים המבדילים בין גברים ונשים. עבור גברים, חשוב בין המידע שהם מקבלים במהלך התקשורת, כדי להבין את המהות, ומאפשר לך להמשיך לפעול ולהבין מה יש לך הגה. נשים ממוקדות יותר בחשיבה המבוססת על הזדמנויות, רגשות וכו '. הפסיכולוגיה של תקשורת בין גבר לאשה מבוססת על תכונות מסוימות שיש לשקול עבור יצירת קשר.
- עבור נציגי המין חזק יותר חשוב לקבל החלטה או להסיק מסקנה, עבורם אין כמעט דבר כזה "מדבר החוצה".
- מקובל לגבר לדון בנושא אחד בשיחה מסוימת, בעוד שגברות יכולות לקפוץ לשאלות שונות במהירות עצומה.
- כדי ליצור קשר, אתה צריך להסתכל על האדם בעיניים.
- עבור האיש המהות היא חשובה, ולכן הם לא מבחינים כל subextext.
פסיכולוגיה של תקשורת עסקית
הצלחה בתחום העסקי היא בלתי אפשרית ללא היכולת ליצור קשר עם אנשים שונים. דיאלוג שנבנה כהלכה, תוך התחשבות בכללי הנימוס, באינדיבידואליות של השיח ובפרטים של מצב מסוים, מצביע על כך שהאדם הוא בעל מו"מ מנוסה. הפסיכולוגיה של תקשורת יעילה בתחום העסקי לוקחת בחשבון כמה מאפיינים אופייניים.
- ידע מידע על בן שיחו . חשוב לדעת על השותף שלך הטעם שלו, מנטליות, מזג ומאפיינים אחרים.
- אתיקה . הפסיכולוגיה של התקשורת צריכה להתבסס על כנות וחסד. לפני קבלת החלטה, יש לשקול את תועלת פוטנציאלית ופגיעה.
- תרבות תקשורתית . חשוב לא רק להביע את מחשבותיך בצורה נכונה, אלא לשלוט בהיגיון של בן השיח.
- יכולת להיות בן זוג . ישנן טכניקות שונות אשר unobtrusively לעזור לגרום אהדה של היריב. לדוגמה, השתמש בנימה ידידותית או במחמאות מתאימות.
פסיכולוגיה של תקשורת בעבודה
אדם מבלה הרבה זמן בעבודה, ולכן האקלים נוח בקבוצה הוא חשוב. היחסים בין העובדים מושפעים מגורמים רבים: מגדר, גיל, רמת השכלה ועקרונות מוסריים. מחקרים הראו כי הפסיכולוגיה של תקשורת בצוות שבו יש גברים ונשים הוא היציב ביותר. חשוב כי כל חברי הקיבוצי לשתף עקרונות החברה. האתיקה העסקית כוללת עקרונות כאלה: אוריינות, דייקנות, תשומת לב לאנשים אחרים, סודיות ואדיבות.
פסיכולוגיה של תקשורת עם הממונים
אנשים רבים נתקלים בבעיות בעבודה בשל חוסר היכולת ליצור קשר עם המנהל. הפחד מפני התמודדות עם תוקפנות ובעיות אחרות גורם לבעיות רבות. הפסיכולוגיה מתקשרת עם הרשויות כמרחב מיוחד שבו חשוב לקחת בחשבון תכונות מסוימות ועקרונות ההתנהגות. כאשר מדברים עם מנהיג אתה צריך להתנהג בביטחון להביע את המחשבות שלך בבירור. עיקרון חשוב הוא בבירור את הרעיון ולדבר למעשה. אי אפשר לאבד אומץ, אם כישלון התקבל מהרשויות, כי לעתים קרובות הם בודקים את כוחו של הדמות.
פסיכולוגיה של תקשורת עם הכפופים
לא הרבה אנשים יכולים להתפאר ביכולות אוורטוריות מצוינות מהטבע, אבל זה לא בעיה, כפי שהם יכולים להתפתח. זה מאוד חשוב עבור אנשים בעלי תפקידים ניהוליים. מאיכות הניהול יהיה תלוי באווירה בקבוצה ואת האפקטיביות של העבודה. הפסיכולוגיה של תקשורת בין הבוס לבין הכפוף מבוססת על כמה עקרונות חשובים.
- אתה לא יכול לאבד את המראות של blunders של העובדים, כמו זה יוביל חוסר אחריות. ההערה צריכה להיעשות בטון רגוע ולמעשה.
- ביקורת על העבודה שנעשתה, לא על זהות העובד.
- חשיבות רבה היא שליטה עצמית, ולכן חשוב ללמוד לשמור על עצמך ביד.
- אנחנו לא צריכים לשכוח את השבח ואת הפרס ראוי, כי זה תמריץ לא להפסיק.
- חשוב תמיד לעמוד על הכפופים ולנסות לשפר את תנאי העבודה שלהם.
מניפולציה בתקשורת - פסיכולוגיה
כדי להשיג מטרות אלה, אנשים רבים משתמשים בשיטות השפעה פסיכולוגית על אחרים. הצורה הנפוצה ביותר היא מניפולציה, המאפשרת שליטה על ההתנהגות והרגשות של בן שיחו. הוא מודע כאשר אדם מבין את מהות ההשפעה, סומך על תוצאה מסוימת, מחוסר הכרה. הפסיכולוגיה של מניפולציה בתקשורת נתפסת כאחת השיטות הנפוצות ביותר להשפעה. כגורם השפעה בחר: אהבה, פחד, ספק עצמי, רגשות אשמה, רחמים וגאווה.
פסיכולוגיה של תקשורת באינטרנט
הרשת העולמית אפשרה לאנשים במקומות שונים בעולם לתקשר. הסכנה של אינטראקציה זו היא כי לעתים קרובות אדם יכול לתקשר עם frontman, ועוד חיסרון הוא כי לעתים קרובות יחסים אמיתיים מוחלפים על ידי אלה וירטואליים. יש תכונות פסיכולוגיות של תקשורת באינטרנט , אשר יצרו לאורך זמן.
- אנונימיות . אין מחסומים נפשיים, אשר בחיים האמיתיים לעתים קרובות להרתיע אנשים בתקשורת.
- התנדבות . כל אדם קובע עם מי לדבר, ומי לא.
- מידענות . ברשת, ניתן למצוא מידע רב על השיח, אך ניתן יהיה לאשר זאת רק לאחר פגישה אישית.
בפסיכולוגיה של תקשורת באינטרנט, שלושה סוגים עיקריים של דיאלוג משמשים. סוג העסק נבחר להעברת מידע עובד ופתרון בעיות שונות. חברות רבות לנהל עסקים באמצעות האינטרנט. לעתים קרובות יותר פורמלי תקשורת משמש ברשתות חברתיות, באתרי היכרויות ומשאבים דומים אחרים. הסוג הבא הוא תקשורת המשחק, המשמש אינטראקציה במהלך משחקים התכתבות קבוצתית.
עובדות מעניינות על הפסיכולוגיה של התקשורת
בשל המחקר שנערך, מדענים הצליחו לקבוע את התכונות של אינטראקציה של אנשים כאשר הם מדברים. זה הוכיח כי במהלך הדיאלוג, בני שיחו לא יכול להסתכל כל הזמן לתוך העיניים של זה וזה לוקח כ 60% מכלל הזמן. התיאוריה של תכנות נוירולוגינגליסטי מעידה על כך, שעל פי תנועת העיניים במהלך שיחה, אפשר להבין אילו דימויים מופיעים בתודעתו. הפסיכולוגיה של תקשורת, עובדות מעניינות על אשר באופן קבוע לחדש, נקבע כי אדם הן מגע פיזי ומילולי חשובים באותה מידה.