האם אי פעם קראת כל עסק: חוזים, הוראות, מכתבים? אם כן, אז אתה לא יכול לעזור אבל להיות מופתע על ידי אופן מסוים של המצגת, אשר נקרא סגנון העסק של הדיבור. זה בשפה זו כי כל המסמכים הרשמיים נכתבים, התכתבות עסקית מתבצע ומסמכים משפטיים נעשים. בואו לראות איך התכונות הייחודיות של תקשורת עסקית, ומדוע כל כך חשוב לדבוק הכללים שלה.
תכונות וסוגים של דיבור עסקי
ישנם סגנונות שונים של דיבור, מתוך הרשימה שבה אנו בוחרים את האדם הנכון, מתכוונים לכתוב מאמר בבית הספר, הודעה לחבר או בקשה לחופשה. כל אחת מהדוגמאות משתמשת בקלישאות דיבור משלה, יש נורמות משלה לבניית ביטויים ומילים המקובלות לשימוש. תכונה ייחודית של הסגנון העסקי של הדיבור הוא שמירה על כללי הנימוס, תרבות מיוחדת של תקשורת. אין מקום לביטויי שפה וסלנג, תוך כדי שפה לא אישית וביטויים סטנדרטיים.
שיחות רשמיות נכתבות לעתים קרובות יותר, ולכן סגנון הדיבור העסקי יציב כל כך. כל המסמכים העסקיים כפופים לסטנדרטים מחמירים, הדרישות ממוקמות במקומות ארוכים, נוסחאות הברכה והפרידה לא השתנו במשך שנים רבות. הנקודה כאן היא לא העדר וריאציה יצירתית בקרב מנסחי המסמכים, רק אחד המאפיינים של נאום עסקי נחשב לוגי, ואת חוקי המדע הזה לא ניתן לשנות בקלות. כמו כן, המסמכים הרשמיים חייבים להיות אינפורמטיביים, וכאשר הם נמשכים, כללי הנימוס נצפים. נאום בכתב של איש עסקים בהכרח לציית לכללים אלה, גם אם בפגישות עם בני זוג הוא רגיל לטיפול חופשי יותר.
המשמעות של כל המסמכים העסקיים היא העברה ברורה של מידע, מבלי להתחשב ברגשות שעלולים לסבך הבנה של מה שקורא. אבל הסגנון העסקי יש כמה סוגים:
- רשמית - כאן הם כוללים את כל התכתובת בתוך המשרד ובין השותפים;
- חוקי - חוקי וחוקים;
- דיפלומטי.
לרוב אנחנו פוגשים את המינים הראשונים, השני פחות נפוץ, ואפילו לתכתובת דיפלומטית, ובכלל, יחידות מותרות. אבל הדרך שבה המסמך נראה ייקבע לא רק על ידי סוג של סגנון העסק, אלא גם על ידי מצב של תקשורת: התנועה של מסמכים בין ארגונים (מכתבים עסקיים, חוזים), בין אדם לבין הארגון (מכתב, חוזה), בין אדם וארגון (תזכיר, הצהרה) או חברה ואדם (סדר, סדר).