תקן תקשורת עם אנשים

כל יום אדם נכנס לשיחה עם מישהו. אנשים לא יכולים לתקשר. תקשורת היא אחת הצרכים האנושיים. אבל על האפקטיביות של השיחה, זה לא יהיה מחוץ למקום ללמוד תקשורת נכונה עם אנשים מרמז על יישום של כללים מסוימים.

כללים לתקשורת נכונה

תקשורת נכונה היא הבסיס לאינטראקציה אידיאלית עם החברה, שמקורה באנשים בעלי מעמד חברתי גבוה יותר וכלה בעובדים רגילים. שיפור מיומנויות תקשורת ייתן לך תוצאות טובות במהלך, למשל, משא ומתן עם שותפים חשובים עבור העסק שלך, תיצור רושם נעים לך.

כדי להשיג מטרה זו, כדי לשפר את רמת התקשורת שלך, מומלץ לפעול בהתאם להמלצות הבאות:

  1. אל תשכח על נימוס. עם אנשים לא מוכרים לא לחצות את האזור של המרחב האישי שלהם, לראות את המרחק בינך לבין בן שיחו. מתחילת השיחה לא ממהרים "לדחוף". הקפד לא להחליק מילים סלנג שורות שלך.
  2. זכור את שמו של השיח. זה לא יהיה מיותר להתייחס אליו בשמו מספר פעמים במשך כל השיחה. אל תסיח דעתו של שום דבר זר במהלך שיחה.
  3. ללא קשר למצב, להיות חביב.
  4. להיות אדם ישר. אל תשקר. במוקדם או במאוחר, אבל הם יגלו על השקרים.
  5. דע איך להקשיב.
  6. אל תשכח לחייך.
  7. אין לאיים או לדרוש.

תקן תקשורת עם לקוחות

הנה כמה המלצות לתקשורת נכונה עם הלקוחות:

  1. אין לכופף את המקל במהלך התקשורת.
  2. לתמוך באופן פעיל בשיחה, להתנהג בביטחון.
  3. שאל שאלות, דון בכל הפרטים.
  4. יש לך את כל נקודת מבט, בוטה להביע את זה, להיות אדם עצמאי.

תקן תקשורת עם גבר

כידוע, לפסיכולוגיה של גברים ונשים יש הבדלים רבים. ואת הדרך שבה אתה מתקשר עם חבר, אולי לא כמו גבר. בואו ננסה להבין איך להתנהג, מה לומר ואיך לארגן גבר - בן שיחו.

  1. טעות של אישה בתקשורת עם גבר היא כי אישה ללא הגבלת זמן עבור גבר מציע נושא השיחה. לדוגמה, במקום לומר "אנחנו צריכים לדבר", להסביר לאיש את כל מה שאתה מכניס ביטוי זה. רצוי לתאר בפירוט את משמעותה.
  2. אל תדבר בקול רם על הבעיות שלך, תלונות. גברים הם כל כך מסודרים כי הם גם באופן אוטומטי להתחיל לחפש אותך לפתרון בעיה זו, או שהם חושבים שאם אתה מדבר על זה איתם, זה אומר שהוא אשם בכך.
  3. גברים חשים דממה. אין צורך לשלוף מן השיח את דעתו של כל אירוע, וכו 'אם האיש רוצה, הוא לך על זה יידע.

הספר על התקשורת הנכונה

זה לא יהיה מיותר לקרוא ספרים על אמנות התקשורת:

  1. ג 'יי גריי "גברים מאדים, נשים ונוס".
  2. א Panfilova "תרגול ותקשורת תקשורת".
  3. ברדישב "טכנולוגיה של אינטראקציה עם לקוחות קשים".

כולם מסוגלים לשלוט בטכניקות של תקשורת נכונה. זה דורש רק רצון ותכלית.