מהי תקשורת עסקית ולמי היא מיועדת? אתה, כמובן, נראה כי אתה אישית אין שום קשר לחיים עסקיים ואת היכולת לכתוב בז'אנרים של סגנון העסק הרשמי של הדיבור לך לכל דבר. עם זאת, ראוי להדגיש כי ללא קשר למקצוע, כל אחד מאיתנו מתמודד עם מצב בחיים כאשר אנחנו צריכים לדבר עם פקיד, או לכתוב פתק רשמי. במצבים כאלה, תשומת הלב היא לא שילם לא מצגת לירית, אלא כדי לבחון את העקרונות של תקשורת עסקית . אז, אנחנו לומדים את החלק העליון של הקרחון של העסק "התאמה".
תמרונים פסיכולוגיים
רצון טוב
יזמים אמריקאים טוענים כי העסק הוא היכולת לדבר עם אנשים. בפרפראזה, אנו יכולים לומר בבטחה כי במקרה זה, "מדבר" פירושו "מוכר לאנשים". ובאמת, האם לשים לב לעקרון האתי הבא של תקשורת עסקית: אנשי מכירות, יועצים, מזכירות, מלצרים במסעדות הטובות ביותר - כולם מאומנים ברהיטות, והם צריכים להיראות "עם מחטים". זהו העיקרון הפסיכולוגי הראשון של תקשורת עסקית - "עקרון החסד", האומר כי אנשים שנראים לנו מושכים לנו נוטים להאמין יותר מאלה שאינם אוהבים אותנו כלפי חוץ.
ניגודיות
מתווכים מנוסים להשתמש בתמרון זה - הראשון הם מציעים כמה בתים עם ערך מופקע כמובן, ולאחר מכן להראות מה הם מתכוונים למכור. כתוצאה מכך, הסכום האחרון נראה לאדם חסר חשיבות לרכישה כזו. עיקרון זה אושר על ידי מדענים כאשר התלמידים התבקשו לשים את ידיהם בשלושה דליים: הראשון - עם מים חמים, השני - עם חם, השלישי - עם הקור. שמאלה לשים חם, ימינה - בקור, ואז שתי הידיים בתוך דלי חם. כתוצאה מכך, היד השמאלית מרגישה שהמים קרים, והצד הימני "מאמין" שזה רק מים רותחים.
הוכחה חברתית
זהו אחד העקרונות הכלליים של תקשורת עסקית, אשר בשימוש נרחב על ידי פוליטיקאים. במערכת הבחירות, יש צורך רק רשימה של סלבריטאים אשר הביעו "הסכם מלא עם המועמד"
חילופי הדדי מועיל
עיקרון מוסרי זה של התקשורת העסקית נעשה שימוש על ידי קרנות צדקה וקהילות, כמו גם המוכרים. ראשית, הם נותנים לך משהו (למשל: גלויה ומזכרת), ואז הם מבקשים לתרום תרומה.
או אפשרות אחרת - אתה נותן דוגמאות חינם, ולאחר מכן מציעים לקנות. אדם תמיד מנסה להחזיר את הנימוס שניתן לו לא להיראות כפוי טובה, וכתוצאה מכך הוא קונה ועושה תרומה.