ההקשבה האמפתית היא שילוב של אמפתיה, אמפתיה והבנה. אמפתיה היא הבנה של המצב הרוחני של בן שיחו, שאותו הוא מבטא באמצעות תקשורת מילולית . יש כמות עצומה של טכניקות להאזנה לאמפתיה. אמפתיה בתקשורת פירושה הרבה עבורכם ועם בן שיחו, לכן אנו מציעים ללמוד את שיטות ההקשבה האמפתית.
שיטות של אמפתיה שמיעה
הביטוי של אמפתיה הוא בדרך כלל הכרחי על מנת שיחבר לדבר טוב יותר. אתה תוכל להוכיח שאתה קשוב אליו ולהבין את מהלך המחשבות שלו. זיהינו שמונה שיטות של שמיעה אמפתית, אנו מציעים לך להכיר אותם.
- הפעלה ואישור של נאום השיח. אתה צריך לשמור על קשר עם העיניים שלך, וגם להנהן את הראש בקצב של הנאום של עמיתך. אתה יכול להכניס מונחים קטנים למונולוג שלו, למשל: "כן, כן, אני מסכים איתך, מאוד מעניין."
- הבהרת שאלות. אם רגעים מסוימים נראים לך מעורפלים או בלתי מובנים לך, אל תהסס להבהיר עם בן שיחו מה מטריד אותך. אתה יכול לשאול אותו שאלות כגון: "אתה יכול להבהיר לי?", "חזור, בבקשה", "מה בדיוק אתה מתכוון?".
- חזרות. אם אתה חוזר על המילים של בן שיחו, הוא יעזור לך לארגן את זה לעצמך, ואתה תראה את עצמך מאזין פעיל.
- Retell. במילים אחרות, "אתה חושב", "אתה יכול להאמין", "זה אומר שהתברר", "אתה יכול להסכים לכך".
- לפתח ולהמשיך את המחשבות של בן שיחו. נסו לקבוע את המשמעות האמיתית של דבריו, לדקלם את סאבקסט מוסתר של משפטים בקול רם.
- נסה לדבר עם השיח שלך ולספר איך אתה מבין את מצבו הנפשי. ניתן לעשות זאת באמצעות הביטויים הבאים:
"אני מבין מה אתה מרגיש עכשיו", "אני מקבל את הרושם כי", "אתה מודאג מאוד לגבי זה", "אתה כנראה מאוד מודאג". - להזדהות ולנסות להחמיץ את רגשותיו של השיח דרך עצמך. אתה יכול להביע את זה במילים כמו: "אני מבין אותך בצורה מושלמת", "בדיוק כמוך, אני בטוח", "במקום שלך, הייתי חווה את אותם רגשות", "אני מבין מה אתה מרגיש ".
- לסכם את התוצאה של השיחה שלך. בסוף השיחה, נסו לעשות מעין סיכום של עיקרי האמור לעיל. השתמש בביטויים: "הגענו למסקנה כי", "אני יכול להגיד מה קורה", "אם תשלב את כל מה שאמרת, מסתבר ש"באופן כללי אמרת את זה".